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SEM账户遇突发情况该如何排查?思路在此
艾奇菌
2020/07/09
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艾奇在线「SEM黑马特训营」已经开办了30期,帮助不少学员获得提升。本篇将大家最近所遇到的几个竞价推广问题,及讲师投放指导整理分享给大家,投放参考。指导讲师艾奇小师妹。


Q1点击率低该怎么办?
答:点击率=点击量/展现量,影响点击率的因素有如下几点:
① 品牌认知度,可以做一些品牌推广信息,提高用户品牌认可
② 排名高低,排名靠前,点击高,此时可以提高关键词价格、质量度等
③ 创意吸引程度,创意是最直观的用户点击因素,此时可以考虑增加产品的优势信息、创意配图、使用新的创意样式
④ 关键词匹配情况,匹配太宽,容易有不相关搜索,导致点击少,此时可考虑缩小匹配方式
⑤ 词本身的转化意图,比如价格类的词,用户意向度就强于通用词,此时可以考虑增加意向强的关键词

Q2账户流量突然很低,提价之后还是低,是什么原因?
答:① 先检查物料是否处于有效投放状态;
② 看看关键词排名情况,是否出现了新的竞争对手,或者是竞争对手大力压制;
③ 检查下历史操作记录,是否有误操作,比如删除创意、暂停物料等相关操作

Q3账户展现、点击均正常,某天突然下降,此时账户状态正常,这种情况该怎么处理?
答:① 先找出影响数据下滑的关键词;
② 查看创意是否有被拒绝的情况;
③ 看看历史操作记录有没有做过调整,导致数据下滑;
④ 如果都没有的话,看看关键词是否还有排名。
竞价本身就是动态的,当外部环境发生变化,就要及时补充流量,比如放宽匹配方式,或者提高出价。

Q4SEM推广账户遇到突发情况应该如何排查?

  • 展现突降:

① 检查账户物料投放状态是否有效,搜索对于物料的检查机制是不定期巡查,有可能账户里有某些物料因为某些原因又被拒了;
② 查看关键词排名情况,账户中的80%展现和消耗基本集中在那20%个关键词中,若有突降,检查下之前展现较多的词是否有变动;
③ 检查历史操作记录,有时候不是账户问题,而是不小心误操作了。

  • 点击突降:

① 找出影响数据下滑的关键词,依然是根据28法则,点击多集中在某些词上,有可能就是因为某个点击量多的词突降导致的数据变化;
② 查看创意是否有被拒情况,倘若创意被拒,物料不完整,会导致广告无法展现无法被点击;
③ 查看历史操作记录,看看是不是有操作调整过账户,有时候一些小动作也会对账户产生大影响,谨慎操作修改;
④ 查看关键词排名是否正常,影响点击的2大因素一为创意一为排名,排名高低会影响点击多少,排名如果突降,同样点击也会下滑。

  • 消费突变:

① 查看商盾,是否有恶意点击,若商盾近期过滤的点击数突增,那大概率就是遇上了密集性的恶点。如何解决恶点问题,大家可以看艾课网课程:如何预防搜索推广无效点击https://www.aikewang.com/course/246
② 检查是否处于行业淡旺季,亦可看百度指数,检索指数下降,代表相应流量下降,因此产生突变;
③ 检查是否有突发热点事件,导致流量变化,比如之前的“三聚氰胺”事件发生后,对应的化工产品热度突增产生点击、”大头娃娃事件“对奶粉的搜索激增等等,突发热点会让大众对相应的产业产生兴趣,检索激增,从而对大家的推广业务产生影响;
④ 查看历史操作记录,是否存在误操作。

  • 转化不稳定:

① 看下搜索词与业务的相关性,搜索词可以看出网民的意图强烈与否及相关与否,注意及时否词+反馈不匹配词;
② 看下关键词方向是否有误,比如考研培训行业,做的是金融培训,但提的词却是考研培训,这样英语考研、IT考研等不相关词也会进入,但业务不相关,不会转化;
③ 查看下高消费关键词转化效果是否大幅波动,28法则同样适用于转化上,基本80%转化均为20%的关键词带来的,若这些词无法稳定推广,那对转化亦会造成波动;
④ 查看是否有恶意点击,同消费突变中说的,若商盾近期过滤的点击数突增,那大概率就是遇上了密集性的恶点;
⑤ 查看市场需求量(关键词检索量),查看相应的百度指数、搜狗指数等,看看近期市场需求量是否波动较大,从而对推广产生影响;
⑥ 查看是否有新竞争对手,同行的一些阶段性投放策略,比如周年庆活动等,也会对流量效果产生影响。

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